應用效果

差軟件?? ?拖后腿, 耗時耗力,數據不準。第二年起出現對賬不準,工作反而受制于軟件,后期維護和擴展費用昂貴。

好軟件?? ?好幫手,各種特殊情況都已提前考慮,支持升級擴展。一兩年收回投資,軟件應用壽命至少十年以上。

《供熱收費系統》幫助供熱企業實現“線上辦理,數據真實;查詢方便,統計快速;分析精準,管控到位”的目標,助力優化營商環境,提升服務水平,增強用戶體驗感。打通開發、收費、客服、微信、官網等系統,規范數據標準,統一技術路線,注入智能力量,深化系統應用,持續提升客戶服務體驗,實現供熱同網、同質、同價、同服務。

?管理效益

《供熱收費系統》凝聚了國內眾多先進供熱企業的寶貴實踐經驗,而供熱企業在選型階段往往也經歷了充分的內外部意見交換,在實施和培訓階段相關負責人與實施顧問積極互動,在應用階段積極反饋問題和改進意見。在整個信息化實施過程中,只要穩扎穩打,相信《供熱收費系統》就能給供熱企業的收費管理工作帶來質的提升。一次有效的信息化歷程,的確是能實現小投入、大收益。

系統為供熱企業從上到下各級管理人員和工作人員作了明確的工作定義和劃分,供熱企業的領導、財務主管、收費主管、收費員、IT運維都能在應用系統過程中得到如魚得水的感覺。

夯實客戶經營管理基礎

完善客戶用熱檔案,理清供熱面積和狀態,打通基礎信息、收費、銀行、客服、微信、APP的數據和流程,達到數據實時準確,流程嚴謹統一。實現客戶數據的全面電子化、內部業務處理的電子流程化、客戶業務辦理的自助化、客戶服務的精細化管理。

提高收費工作效率,降低收費管理成本

收費工作簡單高效,客戶查詢、收退費、找錢、開票一系列工作只需要1分鐘就能完成;收費賬目清晰,匯總報表一查即有,大大提高了收費工作效率,降低了供熱企業的管理和運營成本。

對外打通微信、支付寶、銀行、柜臺等多條服務渠道,對內聯動財務以及線下移動端開關栓、稽查、清欠等工作,各部門業務協同,實現資金流、信息流和業務流的高效整合。?

掌握收費進展情況,和統計分析數據,科學決策

各收費渠道數據實時匯總,操作權限逐級授權,關鍵業務流程審批,全面提高收費管理水平。

提升收費率,減少拖欠,提升效益

規范柜臺收費,全面拓展微信、支付寶、銀行代收等收費服務渠道,徹底堵塞收費上的各種面積和費用漏洞,提升企業的管理和效益。??

實現收費財務一體化,讓經營管理再上臺階

打破財務部門與收費部門間的圍墻,將線下冗長、繁雜的交接手續全部線上流轉,收費與財務無縫銜接。所有流程操作清晰透明,收費賬目、票據的來源和去處都能清晰全面展現。及時了解企業運營情況,對問題及時干預,對流程及時調整優化。將財務管控價值和能力體現出來,及時了解經營情況,關注企業整體效益提升。

經濟效益

供熱企業采用先進供熱收費管理軟件,并完成對收費管理和流程進行優化后。對于中小供熱企業來說,投資供熱收費系統第一年,一方面通過面積核實、供熱稽查、欠費催繳等管理措施,查缺補漏,提高暖費收入,另一方面通過管理提升工作效率,降低了人力和管理成本。往往第一年即可完全收回投資,同時還能構建起基于用熱戶數據的信息化基礎。而對于集團化或大中型供熱企業來說,信息化對于多層級之間、多部門之間的數據傳遞和工作協同,有著更為明顯的效果。

社會效益

深化“互聯網+服務”,加速用戶信息整合互通,通過官方網站、微信公眾號服務大廳,實現一站式服務,包括所有零跑腿服務,比如費用交納、報停復熱、開戶、過戶、電子合同簽訂、電子發票、有償服務、服務記錄、服務評價等。豐富和完善線上業務,優化服務環節,推動線上線下集成融合、業務協同,讓用熱百姓和用熱企業辦事“上一張網,辦所有事,最多跑一次,一次能辦成”,提升服務質量和效率。