電子合同

應用背景

為明確甲、乙雙方的權利和義務,維護雙方合法權益,根據《中華人民共和國民法典》等有關法律、法規、規章及各地區有關規定,雙方協商,訂立供用熱合同。合同就雙方的一系列權利和義務進行了規定,是一份具有法律效力的合同。如果未簽訂合同,用熱方享有的權利得不到保障,供熱方也可以不承擔供熱義務。供熱合同為解決供熱企業溫度不達標如何約束、居民拖欠供暖費該如何處置而生。

國務院 《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》進一步明確發展智慧政務等十大數字化應用場景,推進政務服務一網通辦,推廣應用電子合同、電子簽章,提高數字政務建設水平。各地區政府都陸續印發了支持、推廣電子政務發展的政策,積極號召企事業單位發展 “網上辦”、“零跑腿”等便民服務,高頻服務事務與線上服務大廳相結合已成趨勢,各地政府對于推廣電子印章、電子合同釋放了明確的利好信號。

傳統紙質合同的痛點

傳統的紙質合同簽訂存在著諸多的問題:

  1. 紙質合同印刷與快遞使企業成本增加、銷毀合同耗費資源;
  2. 簽章錯蓋誤蓋造成審計困難;
  3. 簽訂紙質合同需攜帶各種證件進行現場簽定,效率低下,給用戶造成不便;
  4. 在簽訂合同時的相關業務時攜帶的證件復印件,無法信息化管理,存檔與查找不便。

解決方案

供熱電子合同管理

(圖) 簽訂流程

合同申請

客戶通過網上服務大廳電子合同簽訂入口進行合同簽訂。優先綁定房屋,綁定后系統根據規則自動識別客戶是否需簽訂合同,若符合簽訂條件,則可以進行合同簽訂的申請。

合同預覽

預覽合同內容,其中合同中的變量內容可根據用戶信息進行展示,閱讀合同內容同意辦理。

(圖) 合同預覽

信息確認

合同信息要素確認,包括房主個人信息、采暖單價面積金額,填寫業務辦理聯系電話,由簽訂人上傳申請附件(房產證、戶主身份證等),可支持代辦人資料的附件上傳。

(圖) 信息確認

合同簽字

提交申請信息,進行合同簽名。簽署清晰可辨的房主姓名,簽字后可提交申請,進行企業內部審核。

(圖) 合同簽字

支持與其他業務辦理功能相結合,通過網上服務大廳進行在線交費、在線停復熱時,可優先對客戶是否需簽訂合同進行識別,若需簽訂,將預先進行合同簽訂流程,客戶完成簽訂后方能辦理相關業務,保證合同的必要性。

當發生過戶更名、調整面積等影響合同簽訂內容變化的業務時,對于已簽訂的合同自動變為失效狀態,用戶可重新進行合同簽訂,以便繼續辦理其他業務。

合同記錄

用戶可通過微信端電子合同記錄中進行預覽、下載已簽訂并生效的合同,保障自身權益。

(圖) 合同查看

合同管理

通過合同管理功能進行合同的閉環管理。對已簽訂生效的合同進行查詢管理,可預覽、下載、打印合同。已過期失效的合同用不同顏色區分。

通過合同管理對合同辦理時提交的資料信息進行查看,以及電子合同的下載查看,實現電子合同無紙化。

應用價值

(一)建立電子合同管理,深化辦公無紙化

建設供熱合同管理系統,對所有用熱相關合同進行創建、簽署、變更、延續、終止、歸檔等管理,支持操作留痕,分類管理。

(二)打通微信服務大廳,擴展線上服務內容

通過把眾齊網上服務大廳與電子簽訂技術深度融合,實現線上電子合同申報和審核,加快推進供熱企業“零跑腿”、“網上辦”。

(三)實現合同遠程簽署,提升客戶服務體驗

線上電子合同可以提供更便捷、快速和靈活的合同簽署方式,無需到營業網點,只需一部手機就能輕松申請業務,實現遠程高效辦事,提高了客戶滿意度和合作效率。

(四)打通經營收費系統,優化合同管理體系

通過把眾齊網上服務大廳與合同管理系統進行打通,建立電子合同閉環管理流程,確保后端管理平臺和線上入口之間的無縫連接和信息的一致性。